Користувачам Яндекс.Грошей на замітку

Когда то давно, года три-четыре назад зарегистрировал счет на Яндекс.Деньги.

Подивився і забув.

Зараз вирішив почати користуватися цим рахунком, але пароль, природно, не пам'ятаю. Заходжу в гаманець, тикаю «відновити пароль», мені приходить лист з посиланням - натискаю і очманюю.

Виявляється, щоб змінити платіжний пароль, потрібно ввести секретний код з 5 цифр, який задавав разом з паролем. Ось так. Щоб відновити один пароль - потрібно пам'ятати інший.

Звичайно, відновити доступ не вийшло. Пишу листа в службу підтримки.

Дуже давно я реєструвався в Яндекс.Гроші, просто поглядіти. Деякий час

назад, хотів спробувати скористатися системою, і, звичайно, платіжний пароль

вже не пам'ятаю. Відновити теж не зміг - так як запитували кодове слово,

яке я не пам'ятаю тим більше.

Реєструвався заради «подивитися», жодного разу рахунком не користувався, гроші не

проводив і взагалі там завжди було порожньо.

Так як згадати пароль я не зможу, чи можна як то просто видалити цей рахунок,

щоб я зміг зареєструвати новий і нормально почати користуватися

Яндекс.Грошима?

Заводити заради цього дублікат облікового запису на Яндексі не хочеться. Заздалегідь,

дякую!

Приходить стандартна відписка (досить довга, приводити не буду) з варіантами відновлення.

Якщо коротко, варіантів 4:

1. Обнулити спроби відновлення і з п'яти разів вгадати свій пароль.

2. Якщо був прив'язаний телефон - отримати новий пароль на нього.

3. Згадати свій пароль (серйозно, так і пропоную!)

4. Прийти в офіс з документами або послати нотаріально завірений лист.

Мені жоден варіант не підходить. Чому не можна вислати код відновлення на пошту, а на телефон можна - не ясно. Ясно, що це стандартна відповідь на мою ситуацію. Пишу другий лист.

Шановний Яндекс. Від вас я очікував більшої уваги.

Ви відповіли мені стандартною відпискою, в якій немає нічого нового. Все це я вже прочитав у вас в розділі допомоги, тому і звернувся окремою заявкою.

Мій Яндекс гаманець ніколи не використовувався, там ніколи не було грошей. Я не хочу відновлювати від нього платіжний, забутий 4 роки тому пароль. Я хочу просто видалити цей гаманець і створити новий. Щоб я ввів хороший пароль, який не забуду, і відразу прив'язав до нього телефон.

Просто подивіться історію опрецій за моїм рахунком № 410011162-----, і ви побачите, що рахунок ніколи не використовувався. Я відкрив цей гаманець з цікавості, тому не підходив серйозно до створення пароля. Адже я розраховував, що володіючи обліковим записом Яндекс, поштовою скринькою - я завжди зможу відновити пароль. Я ж не думав, що якщо забув пароль - потрібно схаменути кодові цифри!

Обліковий запис на яндексі у мене вже більше 5 років. Я користуюся Поштою, Метрікою, ПДР, нещодавно спробував Директ - дуже сподобалося, і тому згадав, про Яндекс.Деньги. Але ними скористатися не можу.

Скажіть будь ласка, можна все таки видалити цей гаманець і створити новий, або мені продовжувати користуватися послугами ваших конкурентів?

Із завмиранням серця чекаю відповідь - і ось він!

Здрастуйте.

На жаль, навіть якщо рахунок буде закритий, він все одно залишиться пов'язаний з логіном, і створити новий рахунок на той же логін буде неможливо.

Ви можете створити новий логін і відкрити новий рахунок під цим логіном.

Якщо Ви хочете вилучити старий рахунок, Ви можете вилучити пошту на Яндексі, у цьому випадку логін буде заблоковано, і зайти під ним не зможе ніхто. Однак цей логін не звільниться для повторної реєстрації і гроші на рахунок, як і раніше, можна буде зараховувати.

Крім того, Ви можете написати заяву на закриття рахунку і подати її особисто в нашому офісі або завірити підпис у нотаріуса і вислати поштою. У цьому випадку на закритий рахунок не можна буде зараховувати гроші, але це не дасть можливості прив'язати до логіну новий рахунок.

Дякую за запит.

Своїми словами: якщо ви хочете вилучити рахунок - вилучіть пошту, але рахунок все одно буде працювати.

Такого я навіть у Webmoney не зустрічав. При простроченому сертифікаті я без особливих напружень, за допомогою відсканованих копій паспорта там все відновив.

А тут - або замовний лист через нотаріуса, або заводь новий логін!

Якщо топік побачити представники Яндекса - у мене питання:

Чому на телефон можна вислати код відновлення, а на пошту ні? Ви вважаєте, що ваша пошта більш доступна зловмиснику, ніж мій мобільний?

У коментарях пояснюють, що це для пущої безпеки. Якщо відведуть пошту - то отримають доступ до грошей. Гаразд.

Але в моєму тому випадку, пароль скинути можна! Жодної операції за рахунком не було, він ніколи не використовувався. Це все можна побачити, якщо заглянути в історію операцій (напевно). Але нікому напружуватися не хочеться, мабуть.

Продовжую користуватися Qiwi і Webmoney.

UPD.

Всі, хто радить сходити до нотаріуса, відсидіти в черзі, пояснити йому суть питання, заплатити бабло, піти на пошту, відстояти чергу, відправити листа, почекати поки він дійде і почати таки користуватися своїм рахунком - відповідаю, спасибі!

Не буду я цього робити. Тепер бажання користуватися цим Яд сервісом пропало зовсім.

UPD2

Друзі, обговорення скотилося у відновлення пароля. А я б хотів акцентувати, що я не збирався відновлювати пароль - мені він нафіг не потрібен! Мені потрібен цей рахунок взагалі.

Мені потрібен другий шанс завести собі рахунок, задати правильний пароль і почати користуватися Я-д.

А не можна.

UPD3

Прийшов ще лист

Здрастуйте.

Наші правила обов'язкові для всіх, і зробити виняток ми не можемо. Починаючи використовувати нашу систему, Ви підтвердили, що приймаєте «Угоду про використання». Для відновлення доступу Вам необхідно діяти так, як ми рекомендували в минулих листах.

На жаль, у нас немає можливості продовжувати обговорення даного питання. Дякую за розуміння.

Дякую за запит.

Закон суворий, але він - закон!

Зате тепер ми знаємо, що Яндекс не може видалити рахунок Я-д і навіть після видалення основного, поштового, акаунта рахунок залишиться існувати.

UPD4

Несподіване продовження історії.