Сенсорні кіоски підвищують якість обслуговування в медичних установах.

У той час як технології постійно розвиваються і проникають у прикладні галузі виробництва та сфери послуг, процес реєстрації в закладах охорони здоров'я залишається майже вже 30 років незмінним. Кожен пацієнт зобов'язаний відстояти чергу до реєстратора, щоб отримати направлення або інший необхідний рецепт або документ. В результаті такої організації роботи пацієнт змушений провести тривалий час у черзі, а в роботі реєстратора з'являється ймовірність помилок, що в результаті виливається в загальне негативне ставлення до сфери охорони здоров'я. Компанія «Galvanon» спробувала вирішити цю проблему за допомогою сенсорного кіоску MediKiosk.

Компанія «Galvanon» (філія Корпорації NCR), що займається розвитком технологій самообслуговування у сфері охорони здоров'я взялася за автоматизацію процесів реєстрації пацієнтів і скорочення часу оформлення документів. Компанією був розроблений і впроваджений спеціальний сенсорний кіоск «MediKiosk».

Встановленими сенсорними терміналами вже користується приблизно 50% пацієнтів. Пацієнти можуть активувати свої особисті дані в базі даних терміналів за допомогою водійських прав і пластикової картки. Як тільки особу пацієнта підтверджено, програма сенсорного кіоску пропонує виконати різні дії: перевірити інформацію про страховку, ознайомитися з графіком прийому лікаря, заповнити реєстраційні форми. Якщо пацієнт не має посвідчення особи, кіоск робить фотографію і зберігати її в базі даних для майбутньої авторизації пацієнта за фотографією.

Програмне забезпечення, що використовується в сенсорному кіоску MediKiosk, легко налаштовується і здатне відображати інформацію про пацієнта і його історію хвороби в реальному часі. Оновлення програмного забезпечення відбувається автоматично віддаленим адмініструванням.

Вже сьогодні багато пацієнтів і клієнтів клінік оцінили всі переваги сенсорного кіоску MediKiosk. Майк Вебстер, віце-президент напрямку рішень самообслуговування компанії NCR повідомляє про те, що успішне використання систем самообслуговування в інших галузях промисловості проклало шлях до охорони здоров'я, тепер, використовуючи дані технології можна істотно скоротити час очікування і пацієнтів у лікарнях. Сенсорний кіоск MediKiosk в поліклініці здатний повністю автоматизувати чергу, процедуру реєстрації, усунути потребу в ручному введенні і в цілому підвищити швидкість і якість обслуговування.

Згідно з Національним центром Статистики Здоров "я, американці здійснили понад 1.1 мільярда відвідувань лікарів та інших медичних закладів у 2004 році.